Workshop Petugas Pemberi Layanan Masyarakat di Pemerintah Kota Madiun

Kota MADIUN - BKPSDM kembali memberikan penyegaran kepada para petugas yang berada di garda terdepan dalam melayani masyarakat Kota Madiun.
Workshop Pelayanan prima dilaksanakan selama 2 hari (10-11/9/25) di aula Gedung Diklat Pemerintah Kota Madiun.

Kali ini Konsep Pelayanan Prima menekankan pada Konsep A3 yaitu (Attitude, Attention, Action) 
Attitude (Sikap): 
Merujuk pada perilaku atau sikap yang positif, ramah, dan baik saat melayani masyarakat.
Attention (Perhatian):
Berarti memberikan kepedulian penuh terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendengarkan dan memahami keluhan mereka dengan sungguh-sungguh. 
Action (Tindakan):
Melakukan tindakan yang cepat dan tepat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memberikan solusi atas masalah mereka.

Diharapkan dengan penekanan konsep A3 tersebut, dapat tercapai tujuan Pelayanan Prima yaitu: 

• Tercapai kepuasan masyarakat yang maksimal. 
• Membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan instansi pemerintah.
• Meningkatkan citra positif instansi di mata masyarakat. 
• Mendorong masyarakat untuk memberikan rekomendasi positif dari mulut ke mulut.